Skip to content
Home > Hospitals & Services > Information for Patients and Visitors > Person Centred Virtual Visiting > Person Centred Virtual Visiting Information in other languages

Person Centred Virtual Visiting Information in other languages

Information is available in the following languages:

Arabic

الزيارات الافتراضية المتمحورة حول الشخص

مع وجود قيود على الزيارة في مستشفياتنا نظرا لجائحة كورونا، ندرك مدى العزلة والوحدة التي قد يعاني منها الأشخاص عند بعدهم عن أهم الناس بالنسبة إليهم. وهذا يعني مع كامل الأسف أن العديد من المرضى قد يفتقرون إلى التواصل مع الأهل والأصدقاء على مدار مدة إقامتهم في المستشفى. قد يفتقرون أيضا إلى الهواتف المحمولة أو الأجهزة الأخرى التي قد تساعدهم في البقاء على تواصل افتراضي بالأهل والأصدقاء.

 لمساعدة الأشخاص في البقاء على اتصال ببعضهم البعض خلال هذه الأوقات الصعبة، نوفر إمكانية ’الزيارة الافتراضية’ (عبر مكالمات الفيديو) لجميع المرضى. وهي خدمة يقدمها المستشفى لمساعدة المرضى في البقاء على اتصال بالأهل والأصدقاء عبر استعمال تكنولوجيا متوفرة على أجهزة يملكها أغلب الناس، من قبيل أجهزة آبل أو أندرويد المحمولة وكذلك أجهزة الكمبيوتر الشخصي والكمبيوتر المحمول.

 تتوفر جميع أجنحة المستشفى على أجهزة آيباد معدّة خصيصا لتسهيل ’الزيارات الافتراضية’ (مكالمات فيديو) تسمح للمرضى برؤية والتحدث إلى أهم الناس في حياتهم عن طريق استعمال فيس تايم أو سكايب أو زووم (يرجى الاطلاع على دلائل المساعدة الذاتية أدناه).

كيف أرتب لـ’زيارة افتراضية’ (مكالمة فيديو)؟

إذا رغبت في الترتيب لـ’زيارة افتراضية’ (مكالمة فيديو) مع صديق/ة أو فرد من أفراد العائلة في أحد مستشفياتنا، يرجى الاتصال بالجناح مباشرة وطلب التحدث إلى الممرضة المسؤولة أو الممرض الذي يعتني بصديقك/تك أو فرد في عائلتك وطلب إجراء مكالمة زيارة افتراضية.

يكن العثور على قائمة بأرقام هواتف جميع الأجنحة والأقسام على رابط الموقع الإلكتروني لهيئة خدمات الصحة الوطنية لغلاسكو وكلايد الكبرى هنا.

ما هي المعلومات التي أحتاج تقديمها لإعداد مكالمة الفيديو؟

يرجى تقديم المعلومات التالية:

  • اسم المريض/ة الكامل
  • اسم ورقم الجناح ومقر المستشفى
  • التطبيق الذي ترغب/ين في استعماله لإجراء المكالمة: فيس تايم أو سكايب أو زووم (يرجى الاطلاع على دلائل المساعدة الذاتية أدناه)
  • معلومات التطبيق الخاصة بك الذي ترغب/ين في استعماله، قد تكون رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني أو اسم الاستخدام.

تحتاج/ين إلى التأكد من وجود كاميرا إنترنت وميكروفون على جهازك يمكنك استعمالهما، تتوفر أغلب الأجهزة على هاتين الوظيفتين مسبقا. 

هل هناك بديل عن رسائل الفيديو؟ 

 يمكنك، بدل ذلك، التحدث إلى الجناح مباشرة، إذا رغبت في تمرير رسالة مكتوبة إلى مريض/ة، وسوف يقوم الموظفون بتمريرها بالنيابة عنك. يرجى الملاحظة أنه يتعذر علينا للأسف تمرير رسائل فيديو إلى المرضى.

ماذا لو تعذر علي الاتصال بالجناح لطلب زيارة افتراضية (مكالمة فيديو) أو تمرير رسالة مكتوبة؟

 يرجى الاتصال في المقام الأول بالجناح مباشرة للترتيب لإجراء مكالمة فيديو أو تمرير رسالة إلى صديقك/تك أو فرد من أفراد عائلتك. إذا وجدت صعوبة في الاتصال بالجناح مباشرة، يرجى ملء هذا النموذج وسوف نتصل بالجناح بالنيابة عنك لطلب الترتيب لمكالمة فيديو أو تمرير رسالة مكتوبة. يرجى الملاحظة أنه لا يتم النظر في النماذج المقدمة خلال أيام نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو بعد 5 مساء.

ما العمل في حال عدم توفر مريض/ة على تابليت أو هاتف محمول؟

 تتوفر جميع أجنحتنا الخاصة بالمرضى الداخليين على جهاز آيباد واحد على الأقل يسمح للمرضى بإجراء زيارة افتراضية (مكالمة فيديو) للاتصال بالأقارب والأصدقاء خلال مدة إقامتهم في المستشفى. بالنسبة للمرضى الذين لا يتوفرون على جهاز تابليت أو هاتف محمول يمكنهم استعمال آيباد المستشفى لرؤية والتحدث إلى الأشخاص الذين يعنون لهم الكثير.

ماذا يحدث عندما ي/تحتاج مريض/ة إلى مساعدة لإجراء ’زيارة افتراضية’ (مكالمة فيديو)؟

يتوفر الدعم في جميع الأجنحة للمرضى غير الملمين باستعمال أجهزة آيباد لإجراء مكالمات أو غير القادرين منهم على القيام بذلك بأنفسهم. بالإضافة إلى ذلك فإن جميع أجهزة الآيباد مزودة بمجموعة من أدوات أو تطبيقات التواصل مخصصة للمرضى الذين يعانون من الصمم أو من ثقل في السمع، أو الذين يتحدثون لغات أخرى غير الإنجليزية.

هل يمكنني طلب ’زيارة افتراضية’ (مكالمة فيديو) لتوقيت معين في اليوم؟

سوف يحاول طاقم عمل الجناح ما أمكن ترتيب توقيت يناسبك والمريض/ة الذي/التي تريد الاتصال به/ا. غير أنه، ونظرا لمستوى النشاط في الجناح، قد يكون الطاقم منشغلا وبذلك سيتعذر تحديد توقيت معين لإجراء المكالمة. ننصحك بالاحتفاظ بجهازك قريبا منك لتلقي المكالمة في حال تغير التوقيت أو اتصلنا بك في فترة وجيزة أو للترتيب لتوقيت أكثر ملاءمة.

هل يمكن تسجيل المكالمة؟

في أغلب الحالات لن يكون مناسبا في أجنحتنا تسجيل المكالمة. مثلا عند وجود أشخاص آخرين في الجناح المشترك لن يكون ذلك مناسبا من دون إذنهم. في حال الشك، يرجى التحدث إلى طاقم عمل الجناح للحصول على مشورة.

هل يمكنني استعمال آيباد المستشفى أو الجهاز الخاص بي للتحدث مع موجه الرعاية الصحية الروحي؟

نتوفر على موجهين روحيين لتقديم الدعم وخدمات الإنصات بين 9 ص و10 م، 7 أيام في الأسبوع. إذا رغبت في التحدث إلى أحد في سرية، يرجى الطلب من أحد أفراد طاقم الجناح الاتصال بموزع الهاتف وطلب التحدث إلى موجه/ة روحي/ة في الخدمة. هذه الخدمة متوفرة للمرضى والأقارب/مقدمي الرعاية وطاقم العمل.

غير أنه قد تكون هناك حالات يتعذر فيها على الموجه/ة الرحي/ة  مقابلتك وجها لوجه. في هذه الحالات سوف ي/تقابلك على الإنترنت عبر تطبيق ‘Attend Anywhere’ (الحضور في أي مكان) على آيباد المستشفى أو على جهازك الخاص.

ماذا لو كنت أبحث عن معلومات أو أرغب في تتبع الرعاية المقدمة لصديق/ة أو فرد في عائلتي؟

 للحصول على آخر المستجدات بخصوص خطط أو تقدم الرعاية المقدمة لأحد المرضى، ينبغي الاتصال مباشرة بالجناح وطلب التحدث مع الممرض أو الطبيبة التي تتابعه حالته.

هل يمكن استعمال خدمة الزيارة الافتراضية للاستفسار حول المرضى غير المقيمين وقوائم الانتظار ومواعيد خدمة ’Near Me’ (القريبة مني)؟

 إذا لم يكن استفسارك متعلقا بـ’الزيارة الافتراضية’، ينبغي الاتصال إما بالجناح أو القسم الذي يعنيك. يمكن العثور على قائمة بأرقام هواتف جميع الأجنحة والأقسام على رابط الموقع الإلكتروني لهيئة خدمات الصحة الوطنية لغلاسكو وكلايد الكبرى هنا.

تقديم ملاحظات واقتراحات

 يهمنا الحصول على ملاحظاتك ومعرفة تجربتك مع خدمة ’الزيارة الافتراضية’ لأن ذلك يساعدنا في تحسين خدماتنا التي نقدمها للمرضى والعائلة والأصدقاء لأجل بقائهم على الاتصال ببعضهم البعض. سنكون شاكرين إذا تفضلت باستكمال استبياننا الموجز لإخبارنا عن تجربتك مع خدمة ’الزيارة الافتراضية’، لأن ذلك يعتبر مهما بالنسبة لنا لأجل تحسين خدماتنا. يرجى استكمال الاستبيان الموجز هنا. يرجى الملاحظة أنه قد نستعمل ملاحظاتك واقتراحاتك لأغراض ترويجية. إذا لم ترغب/ي في ذلك، يرجى إخبارنا في نموذج الملاحظات والاقتراحات.

معلومات إضافية

للمرضى:

 إذا رغبت في إجراء ’زيارة افتراضية’ (مكالمة فيديو) مع عائلتك أو أصدقائك، يرجى طلب التحدث إلى الممرضة المسؤولة عن الجناح أو الممرض الذي يعتني بك للترتيب لذلك. سيكون طاقم عمل الجناح سعيدا كذلك لمساعتدك في استعمال الهاتف أو التابليت الخاص بك أو آيباد المستشفى إذا استدعى الأمر.

لأفراد العائلة:

توفر الوثائق التالية المساعدة والإرشاد إذا لم تكن/تكوني ملما/ة باستعمال هذه الوظائف:

  1. دليل استعمال FaceTime 
  2. دليل استعمال  Skype
  3. دليل استعمال  Zoom
Cantonese

個人為先虛擬探訪

雖然因為 COVID-19 而對醫院探訪設有限制,我們也明白病人在遠離身邊最重要的人時所體驗的疏離和孤獨。很可惜地,很多病人在留院期間無法接觸家人和朋友,他們也可能沒有手機或其他裝置,因而無法以虛擬方式與親友保持聯繫。

為了幫助所有人能在此困難時刻與親人保持聯繫,我們為所有病人提供一頂「虛擬探訪」(視像會議) 服務。這項由醫院提供的服務可以幫助病人利用大部分人都有的裝置 (例如 Apple 或 Android 流動裝置,以及手提電腦和電腦) 和當中的技術來與親友保持聯繫。

所有病房都有特別設定用作「虛擬探訪」(視像通話) 的 iPad,讓病人可以利用 FaceTimeSkype  Zoom 與重要的人見面和聊天 (請參考以下的自助指南)

我如何安排「虛擬探訪」(視像會議)

如果您想安排與在我們其中一家醫院內留院的親友進行「虛擬探訪」(視像會議),請直接聯絡病房中的負責護士,又或者照顧您家人或朋友的護士,並要求進行虛擬探訪通話。

您可在這個 NHSGGC 網站連結找到所有病房和部門的電話號碼。

在安排視像會議時我需要提供哪些資料?

請提供以下詳情:

  • 病人的全名
  • 病房號碼或病房名稱,以及醫院名稱
  • 您希望用於通話的應用程式-FaceTimeSkype  Zoom (請參考以下自助指南)
  • 您所選應用程式的聯絡資料-這可能是電話號碼、電郵地址或使用者名稱

您將需要確保自己的裝置上有可用的視像鏡頭和咪高風,大部分裝置已內置這些配件。

除了視像訊息外,是否還有其他選擇?

如果您想發送文字訊息或傳送手寫訊息給病人,請直接與病房聯絡,他們將會代您轉交。請注意,我們無法把視像訊息轉交給病人。

如果我無法聯絡病房以要求進行虛擬探訪 (視像會議),又或者轉交手寫訊息,那可以怎樣?

我們會先請您與病房直接聯絡以安排進行視像會議,或把您的訊息轉交至您的親友。如果您有困難而無法直接聯絡病房,請填妥此表格,我們會代您聯絡病房以要求進行視像會議或轉交手寫訊息。請注意,在週末、公眾假期或平日 5 時後,我們將不會查看提交的表格

如果病人沒有手機或平板電腦,該怎麼辦?

我們所有留院病房都設有最少一部 iPad,供病人在留院期間透過「虛擬探訪」(視像會議) 與親友接觸。如果病人沒有自己的手機或平板電腦,歡迎使用醫院的 iPad 來與重要的人見面和聊天。

當病人需要協助以進行「虛擬探訪」(視像會議),該怎麼辦?

如果病人不熟悉如何使用 iPad 來設定通話,又或無法獨立進行,所有病房都可提供協助和支援。此外,所有 iPad 已安裝多種通訊工具或應用程式,特別是為聾人、有聽力障礙或說英語以外其他語言的病人提供的工具。

我可以要求在一天的特定時間進行「虛擬探訪」(視像會議嗎?

在可能情況下,病房員工會嘗試安排盡量適合您和病人的時間。但由於病房內進行的活動,有時候員工可能因忙碌而無法安排在特定時間進行通話。我們會建議您把裝置放在身邊,方便在不同時間接聽通話,又或當我們在短時間通知內致電或要安排更方便的時間。

可以把通話錄音嗎?

鑑於病房內大部分情況,錄音並不太適合。例如當共用病房內有其他人在場時,未得他們許可便不適宜錄音。假如您不太確定,請事先向病房員工查詢。

可以用醫院的 iPad 或我自己的裝置來與醫護靈牧人員說話嗎?

醫護靈牧人員一星期七天提供支援和聆聽服務,時間為上午 9 時至晚上 10 時。假如您想和某人進行保密通話,請要求病房員工為您聯絡總機,並要求當值靈牧人員服務。這項支援為病人、親屬/照顧者和員工提供。

但在部分情況下醫護靈牧人員可能無法與您親身見面。在這些情況下,他們可利用醫院 iPad 或您自己的裝置透過「隨處服務」(Attend Anywhere) 應用程式與您虛擬見面。

如果我想查詢家人或朋友的護理資訊或最新進展,應該怎樣做?

如想了解病人的進展和護理計劃,您應直接聯絡病房並向負責照顧病人的護士或醫生查詢。

我可以利用虛擬探訪服務來查詢門診預約、等候名單查詢及「在我附近」(Near Me) 預約嗎?

如果您的查詢並非和「虛擬探訪」相關,您應聯絡相關的病房或部門。您可在這個 NHSGGC 網站連結找到所有病房和部門的電話號碼。 

提供意見

您的意見和「虛擬探訪」使用體驗對我們非常重要,並可幫助我們為病人、家屬和朋友改善保持聯繫的服務。請填寫我們的簡短問卷調查,並讓我們知道您使用「虛擬探訪」的體驗,這對我們學習和改善服務非常重要。請在此填寫簡短問卷調查。請注意,我們可能會利用您的意見作公眾宣傳用途。如果您不想我們使用您的意見,請在意見表格內註明。

其他資料

病人資料:

如果您想安排與家人或朋友進行「虛擬探訪」(視像會議),請向病房負責護士或照顧您的護士提出以進行安排。如有需要,病房員工也很樂意協助您使用自己的手機或平板電腦,或醫院提供的 iPad。

家屬資料:

假如您不熟悉這些功能,以下的文件可提供協助和指引:

  1. FaceTime 使用指南
  2. Skype 使用指南
  3. Zoom 使用指南
Farsi

ویزیت مجازی که بر شخص متمرکز است

در حالیکه به دلیل کووید 19 محدودیت هایی برای ملاقات در بیمارستانهای ما موجود است، ما درک میکنیم افرادیکه از دوستان و نزدیکان خود دور میشوند، چه احساس انزوا و تنهایی ای را تجربه می نمایند.  با کمال تأسف این بدان معناست که بسیاری از بیماران در طول مدت بستری در بیمارستان هیچگونه تماسی با اعضای خانواده و یا دوستان خویش ندارند.  همچنین ممکن است هیچ دسترسی به تلفن همراه و یا وسائل الکترونیک دیگر نداشته باشند تا بتوانند از طریق مجازی با خانواده و دوستان خویش در تماس باشند.

بمنظور کمک به مردم و برقراری تماس با یکدیگر در طول این روزهای دشوار ما “ویزیت مجازی” (تماس ویدیوئی) به کلیه بیماران خود ارائه میکنیم.  این خدماتی است که بیمارستان به بیماران ارائه میکند تا با استفاده از فناوری موجود در دستگاههای تلفن همراه اپیل یا اندروید و همچنین لپ تاپ و کامپیوتر بتوانند تماس خود را با اقوام و دوستان خود حفظ نمایند.

در کلیه بخش های بیمارستان آی پد هایی بویژه برای فعال کردن “بازدیدهای مجازی” (تماس ویدیوئی) راه اندازی شده است تا به بیماران اجازه دهد با همبستگان و دوستان خود از طریق اسکایپ، فیس تایم و یا زوم صحبت کنند (لطفأ به راهنمای خودیاری زیر مراجعه کنید).

چگونه میتوانم یک “بازدید مجازی” (تماس ویدیویی) ترتیب بدهم؟

ار میخواهید در یکی از بیمارستانهای ما  با یکی از دوستان یا اعضای خانواده خود  “ویزیت مجازی” (تماس ویدیویی) ترتیب دهید، لطفأ مستقیمأ با بخش بیمارستان تماس بگیرید و درخواست صحبت با پرستار مسئول یا پرستاری که از عضو خانواده و یا دوست شما مراقبت میکند، صحبت کنید و درخواست تماس از طریق ویزیت مجازی کنید. 

فهرست شماره تلفن های کلیه بخش ها و ادارات بیمارستان در وب سایت NHSGGC از اینجا یافت میشود. 

بمنظور راه اندازی تماس ویدیویی چه اطلاعاتی را باید ارائه نمایم؟

لطفأ جزئیات زیر را ارائه کنید:

  • نام کامل بیمار
  • شماره بخش و یا نام بخش و ساختمان بیمارستان
  • بمنظور تماس ترجیح میدهید از کدام برنامه یا اَپ استفاده کنید – فیس تایم، اسکایپ و یا زوم (لطفأ به راهنمای خودیاری زیرا مراجعه کنید)
  • مشخصات تماس شما برای اَپ یا برنامه ای که مایلید بکار ببرید – مثلأ میتواند یک شماره تلفن، آدرس ایمیل و یا نام کاربر باشد

دستگاه الکترونیک شما باید دارای دوربین و میکروفون باشد که بتوانید از آنها استفاده کنید – اکثر دستگاههای الکترونیک دارای دوربین و میکروفون میباشند.

آیا بجز پیام رسانی ویدیویی راه دیگری برای تماس گرفتن وجود دارد؟

از طرف دیگر اگر مایلید تکست یا اس ام اس و یا پیام کتبی برای یکی از بیماران ارسال کنید، لطفأ مستقیمأ با بخش بیمارستان صحبت کنید و آنها میتوانند این پیام را برایتان منتقل کنند.  لطفأ توجه داشته باشید با کمال تأسف ما نمیتوانیم پیام ویدیویی از طرف شما به بیماران ارسال کنیم.

 اگر نتوانم با بخش بیمارستان تماس برقرار کنم تا درخواست ویزیت مجازی (تماس ویدیویی) کنم و یا پیام کتبی ارسال کنم باید چکار کنم؟

در وهله اول از شما درخواست میگردد مستقیمأ با بخش بیمارستان تماس گرفته و ترتیب تماس ویدیویی یا ارسال پیامک با فامیل و یا دوست خود بدهید.  اگر تماس مستقیم با بخش برایتان مشکل بود، خواهشمند است این فرم را پر کنید و ما از طرف شما با بخش تماس گرفته و درخواست تماس ویدیویی مینماییم و یا اینکه پیام کتبی شما را برایشان ارسال میکنیم.  لطفأ توجه کنید در طول تعطیلات اخر هفته و یا تعطیلات عمومی و پس از ساعت 5 بعد از ظهر فُرمهای ارسالی مورد بررسی قرار نخواهند گرفت.

اگر بیمار تلفن همراه یا تابلیت نداشته باشد چه اتفاقی می افتد؟

کلیه بخش های ما که بیماران در آن بستری میباشند دست کم یک آی پَد جهت استفاده بیماران و بمنظور “ملاقات های مجازی” (تماس ویدیویی) با بستگان و دوستان در طول مدتی که در بیمارستان بستری هستند، دارند.  بیمارانی که تلفن همراه و یا تابلیت ندارند می توانند از آی پَد بیمارستان استفاده کنند و بستگان و عزیزان خود را ببینند و  با آنها صحبت کنند.

در صورتیکه بیمار جهت “ویزیت مجازی” (تماس ویدیویی) به کمک نیاز دارد باید چه کار کند؟

برای بیمارانی که آشنایی با آی پَد ندارند و یا به تنهایی قادر به راه اندازی تماس نیستند، در کلیه بخش های بیمارستان کمک و پشتیبانی موجود است.  علاوه بر این تمام آی پَدها دارای طیف وسیعی از ابزارها یا برنامه های ارتباطی هستند، بخصوص برای استفاده بیماران ناشنوا، کم شنوا یا بیمارانی که به زبانی غیر از انگلیسی صحبت میکنند.

آیا میتوانم درخواست “ویزیت مجازی” (تماس ویدیوئی) در وقت بخصوص در روز بنمایم؟

در صورت امکان کارکنان بخش بیمارستان سعی میکنند وقت مناسبی برای شما و بیماری که مایل به تماس با وی هستید را ترتیب دهند.  با اینحال بدلیل کارهای متعددی که در بخش در پیش است شاید گاهی اوقات کارکنان مشغول باشند و نتوانند وقت بخصوصی را جهت تماس با شما تعیین کنند.  به شما توصیه میگردد، در صورت تغییر وقت، دستگاه الکترونیک تان را نزدیک خود قرار دهید تا بتوانید تماس برقرار کنید.  ممکن است ما یکهو با شما تماس بگیریم و یا وقت مناسب دیگری را تنظیم کنیم.

آیا ممکن است این تماس را ضبط کرد؟

در اکثر مواقع در بخش های ما ضبط تماس امکان پذیر نمی باشد.  برای مثال در صورتیکه افراد دیگری در بخش عمومی بستری هستند، بدون رضایت شان چنین عملی مناسب نمی باشد.  در صورتیکه مطمئن نیستید خواهشمند است جهت کسب راهنمائی با کارکنان بخش صحبت کنید.

آیا ممکن است از طریق آی پَد بیمارستان و یا دستگاه الکترونیک خود با کشیش مراقبت های بهداشتی صحبت نمود؟

کشیش های مراقبت های بهداشتی بین ساعات 9 صبح تا 10 شب، 7 روز هفته برای ارائه پشتیبانی و گوش دادن و صحبت با شما آماده میباشند.  اگر مایلید بصورت محرمانه با شخصی صحبت کنید، خواهشمند است با تلفن مرکزی تماس حاصل کنید و درخواست تماس با کشیش موظف نمائید.  این حمایت برای استفاده بیماران، بستگان و مراقبین و کارکنان موجود میباشد.

با اینحال ممکن است گاهی اوقات کشیش مراقبت های بهداشتی قادر نباشد با شما شخصأ ملاقات کند.  در چنین مواقعی آنها از طریق اَپ یا برنامه “حضور در هر کجا” بوسیله آی پَد بیمارستان و یا دستگاه الکترونیک خودتان میتوانند از طریق مجازی با شما ملاقات نمایند.

در صورتیکه من بدنبال اطلاعاتی در ارتباط با وضعیت و حال عضو خانواده و یا دوست خود هستم باید چکار کنم؟

برای کسب اطلاع در مورد وضعیت و حال یکی از بیماران باید مستقیمأ با بخش بیمارستان تماس حاصل کنید و درخواست کنید با پرستار و یا پزشکی که مسئول مراقبت از آنهاست صحبت کنید.

آیا میتوان از خدمات ملاقات مجازی جهت پرس و جو در خصوص قرارهای ملاقات سرپائی و سؤال در مورد لیست انتظار و یا قرار ملاقات “در نزدیکی من” استفاده نمود؟

اگر درخواست شما در ارتباط با “ویزیت مجازی” نیست باید با بخش بیمارستان و یا اداره مربوطه تماس حاصل کنید.  فهرست شماره تلفن های تمام بخش ها و ادارات بیمارستان  را میتوانید از وب سایت NHSGGC در اینجا کسب کنید.

ارائه نظرات و بازخورد

نظرات و تجربه شما از “بازدید مجازی” برای ما مهم است زیرا به ما کمک میکند تا خدماتی که به بیماران، خانواده ها و دوستانشان جهت برقراری تماس ارائه میکنیم را بهتر سازیم.  اگر نظرسنجی کوتاه ما را تکمیل کنید تا تجربه خود در زمینه استفاده از “بازدید مجازی” را به اطلاع ما برسانید، سپاسگزار خواهیم بود زیرا یادگیری و بهبود خدمات برای ما مهم است.  لطفأ نظر سنجی کوتاه را در اینجا تکمیل کنید. 

اطلاعات اضافی

جهت بیماران:

در صورتیکه مایلید با خانواده و یا دوستان خود “ملاقات مجازی” (تماس ویدیویی) داشته باشید، لطفأ با پرستار مسئول بخش یا پرستاری که از شما مراقبت میکند صحبت کنید تا ترتیب این کار را بدهند.  همچنین کارکنان بخش نیز با کمال خوشحالی آماده کمک به شما هستند تا در صورت لزوم از تلفن و یا رایانه لوحی و یا آی پد بیمارستان استفاده کنید.

برای اعضای خانواده:

اگر با استفاده از این برنامه ها آشنایی ندارید، متن های زیر برای کمک و راهنمایی شما اضافه شده است:

  1. راهنمای استفاده از فیس تایم
  2. راهنمای استفاده از اسکایپ
  3. راهنمای استفاده از زوم
Kurdish

سەردانى Virtual (نا جەستەيى) كە تيايدا كەس ناوەندە

لە كاتێكدا بەهۆى كۆڤيد-19 ەوە سنوور بۆ سەردانى نەخۆشخانەكانمان دانراون، لەو دابڕان و تەنهاييەش تێدەگەين كە دەشێت تووشى خەڵك ببن كاتێك كە لەو كەسانە دادەبڕێنرێن كە بەلايانەوە گرنگترين كەسن. بە داخەوە ئەمە واتاى ئەوەيە زۆر نەخۆش لە كاتى مانەوەياندا لە نەخۆشخانە دەستيان بە خێزان و هاوڕێيانى خۆيان ناگات. ڕەنگە دەستيان بە تەلەفۆنى مۆبايل يان ئامێرى تريش نەگات كە يارمەتييان بدات بە ناجەستەيى Virtually لەگەڵ خێزانەكانيان و هاوڕێكانياندا لە پەيوەنديدا بمێننەوە.

بۆ يارمەتيدانى خەڵكى تا لەم كاتە سەختانەدا پەيوەندييان لەگەڵ يەكتر بهێڵنەوە، ’سەردانى ناجەستەيى Virtual visiting‘ پێشكەش بە هەموو نەخۆشەكان دەكەين. ئەمە خزمەتگوزارييەگە كە نەخۆشخانە فەراهەمى دەكات و يارمەتيى نەخۆشەكان دەدات لەگەڵ خێزانەكانيان و هاوڕێكانياندا لە پەيوەنديدا بەردەوام بن لە ڕێى بەكار هێنانى ئەو تێكنۆلۆجيايەوە كەلەسەر ئەو ئامێرانە هەن كە زۆربەى خەڵك هەيانە، وەك تەلەفۆنە مۆبايلەكانى ئەپڵ Apple و ئەندرۆيد Android و هەروەها لەسەر كۆمپيوتەر و لاپتۆپيش.

هەموو قاوشەكان ئاپاديان هەيە كە بە تايبەتى وا جۆر كراون كە ’سەردانى ناجەستەيى Virtual visit‘ (پەيوەديى ڤيديۆيى) يان پێ بكرێت بەوەى ڕێگاى بۆ نەخۆشەكان كردووەتەوە بە بەكارهێنانى فەيس تايم Face Time يان سكايپ Skype ئان زووم Zoom  ئەو كەسانە ببينن و قسەيان لەگەڵ بكەن كە بەلايانەوە بە بايەخن (تكايە لە خوارەوە تەماشاى ڕێبەرەكانى خۆكردەيى بكە).

چۆن ’سەردانێكى ناجەستەيى Virtual visit‘ (پەيوەندييەكى ڤيديۆيى) ڕێك بخەم؟


ئەگەر حەز دەكەيت ’سەردانێكى ناجەستەيى‘ (پەيوەندييەكى ڤيديۆيى) لەگەڵ هاوڕێيەك يان خزمێك لە يەكێك لە نەخۆشخانەكانمان  ڕێك بخەيت، ئەوا تكايە ڕاستەوخۆ پەیوەندی بە قاوشكەوە بكە و داواى قسە كردن بكە لەگەڵ پەرستارى بەرپرس كە سەرۆكارى خزمەكەت يان هاوڕێكەت دەكات و داوا بكە سەردانێكى ناجەستەيى ئەنجام بدەيت.

ليستێكى ژمارە تەلەفۆنەكانى هەموو قاوشەكان و بەشەكان لەسەر ماڵپەڕى NHSGGC هەيە كە بۆ بەستەرەكەى كرتە لێرە بكە.

بۆ دروست كردنى پەيوەنديى ڤيديۆيى پێويستم بە دەستەبەر كردنى چ زانيارييەك هەيە؟

تكايە ئەم زانيارييانە دەستەبەر بكە:

  • ناوى تەواوى نەخۆش
  • ژمارە يان ناوى قاوش و شوێنى نەخۆشخانەكە
  • كام ئەپ App ت پێ باشترە بەكارى بهێنيت – فەيس تايم، سكايپ يان زووم (تكايە لە خوارەوە تەماشاى ڕێبەرى خۆ كردەيى بكە)
  • زانيارييەكانى پەيوەندى پێوە كردنت بەو ئەپەى كە حەز دەكەيت بەكارى بهێنيت – دەكرێت ئەمە ژمارە تەلەفۆنێك يان ناونيشاێكى ئيمەيڵ يان username ناوى بەكاربەر بێت

پێويست دەكات دڵنيا بيت لەوەى webcam كامێراى وێب و microphone مايكرۆفۆنت لەسەر ئامێرەكەت هەيە كە بتوانيت بەكارى بهێنيت – زۆربەى ئامێرەكان خۆيان ئەمانەيان تيادايە.

ئايا هيچ شتێكى تر هەيە جێى پەيامى ڤيديۆيى بگرێتەوە؟

لەجياتيى ئەمانە، ئەگەر حەز بكەيت دەقێك يان پەيامێكى نووسراو بۆ نەخۆشەكەت بنێريت، ئەوا تكايە ڕاستەوخۆ قسە لەگەڵ قاوش بكە و ئەوان بۆت دەگەيەنن. تكايە تێبينى بكە ئێمە بە داخەوە ناتوانين پەيامى ڤيديۆيى بە نەخۆش بگەيەنين.

چى بكەم ئەگەر نەتوانم پەيوەندى بە قاوشەوە بكەم بۆ ئەوەى داواى سەردانێكى ناجەستەيى (پەيوەنديى ڤيديۆيى) بكەم، يان پەيامێكى نووسراو بگەيەنم؟

 يەكەم شت داوات لێ دەكەين ڕاستەوخۆ پەيوەندی بە قاوشەوە بكەيت بۆ ڕێكخستنى پەيوەندييەكى ڤيديۆيى يان گەياندنى پەيامێك بە خزمەكەت يان هاوڕێكەت. ئەگەر لە پەيوەندى كردنى ڕاستەوخۆتدا بە قاوشەوە تووشى هەر ناڕەحەتييەك بوويت، ئەوا تكايە ئەم فۆرمە پڕ بكەرەوە و ئێمە لە جياتيى تۆ پەيوەندى بە قاوشەكەوە دەكەين و داوايان لێ دەكەين پەيوەندييەكى ڤيديۆييت بۆ ڕێك بخەن يان پەيامە نووسراوەكەت بگەيەنن. تكايە تێبينى بكە كە پێشكەش كردنى فۆرمەكان لەكاتى كۆتاييەكانى حەفتە يان پشووە گشتييەكان يان كاتژمێر 5 ى پاش نيوەڕۆ تەماشا ناكرێن.    

ئەگەر نەخۆشەكە تەلەفۆنى مۆبايل يان تابلێتى نەبێت چون؟

هەموو قاوشەكانى نەخۆشەكانمان لانى كەم يەك ئايپاديان بۆ نەخۆشەكان هەيە بۆ بەشداريكردنيان لە ’سەردانى ناجەستەيى virtual‘ (پەيوەنديى ڤيديۆيى) دا بۆ پەيوەندى كردنيان بە خزمەكانيان و هاوڕێكانيانەوە لەكاتى مانەوەيان لە نەخۆشخانە. ئەو نەخۆشانەى تەلەفۆنى مۆبايلى خۆيان يان تابلێتى خۆيان نيە بەخۆشحاڵييەوە دەتوانن ئايپادى نەخۆشخانە بەكار بهێنن بۆ قسە كردن و بينينى ئەو كەسانەى بەلايانەوە بە بايەخن.

كاتێك نەخۆشێك پێويستى بە يارمەتى بێت بۆ ئەنجامدانى ’سەردانێكى ناجەستەيى‘ (پەيوەنديى ڤيديۆيى)، چى دەكرێت؟

بۆ ئەو نەخۆشانەى بە بەكارهێنانى ئايپاد ئاشنا نين بۆ ئەنجامدانى پەيوەندى، يان ئەو كەسانەى ناتوانن خۆيان ئەمانە بكەن، يارمەتى و كۆمەك بۆ ئەو كەسانە لە هەموو قاوشەكاندا هەيە. سەربارى ئەوەش، هەموو ئايپادەكان ڕستێك ئامراز يان ئەپ App ى پەيوەنديكردنيان تيادا دامەزرێنراوە، بە تايبەتيش بۆ ئەو نەخۆشانەى كەڕن، گوێيان گرانە، يان زمانێكى ترى نا ئينگليزى قسە دەكەن.

ئايا دەتوانم داواى ’سەردانێكى ناجەستەيى‘ (پەيوەنديى ڤيديۆيى) لە كاتێكى ديارى كراوى ڕۆژدا بكەم؟

هەر كاتێك بكرێت، دەستەى قاوش هەوڵ دەدەن كاتێك ڕێك بخەن كە بۆ تۆش و بۆ نەخۆشەكەش كە تۆ دەتەوێت، گونجاو بێت. بەڵام، بەهۆى ئيش و كارەوە لە قاوشدا دەشێت كاتى وا هەبێت تيايدا دەستە سەرقاڵ بن و نەتوانرێت كاتێكى دياريكراو بۆ پەيوەندييەكەى تۆ تەرخان بكرێت. ئامۆژگاريمان ئەوەيە ئامێرەكەت نزيك خۆت بێت بۆ وەرگرتنى پەيوەندييەكان ئەگەر بێت و كاتەكان گۆڕانكارييان تيادا بكرێت، ماوەيەكى كەم پێشتر ئاگادارت دەكەين يان كاتێكى گونجاوترت بۆ ڕێك دەخەين.

ئايا دەكرێت پەيوەندى تۆمار بكرێت؟

لە زۆربەى حاڵەتەكاندا گونجاو نابێت لە قاوشەكانماندا پەيوەندى تۆمار بكەيت. بۆ نمونە، ئەگەر كەسانى تر هەبن لە هەمان شوێنى حەوانەوەى قاوشەكەدا، ئەوا بەبێ ڕەزامەنديى ئەوان تۆمار كردن ناشايستە دەبێت. ئەگەر دڵنيا نەبيت لە كردنى يان نەكردنى، تكايە لەپێشدا بۆ ئامۆژگارى قسە لەگەڵ دەستەى قاوشەكەدا بكە.

ئايا دەكرێت ئايپادى نەخۆشخانە يان ئامێرى خۆم بۆ قسە كردن لەگەڵ پياوى ئايينيى سەرپەرشتيى تەندروستى بەكار بهێنرێت؟

 پياوانى ئايينيى سەرپەرشتيى تەندروستى بۆ پێشكەش كردنى پشتيوانى و گوێ گرتن لە كاتەكانى نێوان 9 ى پێش نيوەڕۆ – 10 ى پاش نيوەڕۆ، 7 ڕۆژ لە حەفتەيەكدا لەبەر دەستن. ئەگەر ئارەزوو بكەيت بە نهێنى لەگەڵ كەسێكدا قسە بكەيت، تكايە داوا لە ئەندامێكى دەستەى قاوش بكە تا پەيوەندى بە هێڵگۆڕ switchboard ەوە بكات و داواى پیاوی ئاييني لەسەر خەت بكات. ئەم پشتيوانييە بۆ نەخۆش و خزمان / سەرپەرشتياران و دەستەش بەردەستە.

بەڵام ڕەنگە لە هەندێك باردا، كە تيايدا پياوى ئايينيى سەرپەرشتيى تەندروستى نەتوانێت بە شێوەيەكى كەسى و جەستەيى بتبينێت. لەم بارانەدا بە شێوەيەكى ناجەستەيى دەتبينن لە ڕێگاى ئەپ App ى ’Attend Anywhere’ (لە هەركوێ بێت ئامادە بە)‘ ەوە لەسەر ئايپادى نەخۆشخانە يان لەسەر ئامێرەكەى خۆت.

ئەگەر بۆ زانيارى يان نوێترين هەواڵى بارى سەرپەرشتيى خزمێكم يان هاوڕێيەكم بگەڕێم چۆن دەبێت؟

 بۆ بەدەستهێنانى نوێترين هەواڵ لە بارەى بەرەوپێشچوونى سەرپەرشتيى نەخۆشێكەوە دەبێت ڕاستەوخۆ پەيوەندى بە قاوشەوە بكەيت و داواى قسە كردن لەگەڵ ئەو پەرستارە يان پزيشكە بكەيت كە چارەسەرى دەكات.

ئايا دەكرێت خزمەتگوزاريى سەردانى ناجەستەيى بۆ پرسيار كردن لەبارەى وادەكانى نەخۆشى دەرەكى، پرسيارى ليستى چاوەڕوانى و وادەكانى ’Near me (نزيك لە خۆم)‘ ەوە بەكار بێت؟

ئەگەر پرسيارەكەت پەيوەنديى بە ’سەردانى ناجەستەيى‘ يەوە نەبێت ئەوا دەبێت پەيوەندى يان بە قاوشەوە يان بە ئەو بەشەوە بكەيت كە بۆى دەگەڕێيت. دەتوانرێت ليستێكى ژمارە تەلەفۆنەكانى هەموو قاوشەكان و بەشەكان لەسەر ماڵپەڕى NHSGGC لەم لينكەدا بەدەست بهێنيت.

دەربڕینی ڕاوبۆچوون

فيدباكى تۆ و ئەزموونت لەگەڵ ’سەردانى ناجەستەيى Virtual visiting‘ بۆ ئێمە گرنگە چونكە يارمەتيمان دەدات خزمەتگوزارييەكانمان بۆ نەخۆشەكان و هاوڕێيان باشتر بكەين تا لە پەيوەنديياندا بەردەوام بن. سوپاسگوزار دەبين ئەگەر بتوانيت ئەم ڕووماڵە كورتە پڕ بكەيتەوە تا لە ئەزموونى خۆت لەگەڵ بەكارهێنانى ’سەردانى ناجەستەيى‘ ئاگادار بين چونكە بۆ ئێمە گرنگە فێر ببين و خزمەتگوزارييەگە باشتر بكەين. تكايە ڕووماڵە كورتەكە لێرە ئەنجام بدە. تكايە تێبينيش بكە، ڕەنگە ئێمە فيدباكەكەى تۆ بۆ بڵاوكردنەوە بەكار بهێنين. ئەگەر حەز ناكەيت ئەوە بكەين، تكايە هەر لە فۆرمى ڕووماڵەكەدا ئاگادارمان بكە.

زانياريى سەربار

بۆ نەخۆشان:

ئەگەر حەز دەكەيت ’سەردانێكى ناجەستەيى‘ (پەيوەنديى ڤيديۆيى) لەگەڵ خێزانت يان هاوڕێيانت ئەنجام بدەيت، تكايە داوا بكە قسە لەگەڵ پەرستارى بەرپرس بكەيت كە چارەسەرت دەكات تا كارەكەت بۆ ڕێك بخات. ئەندامانى دەستەى قاوشيش خۆشحاڵ دەبن يارمەتيت بدەن تەلەفۆنى خۆت يان تابلێتى خۆت، يان ئەگەر پێويستى كرد ئايپادى نەخۆشخانە بەكار بهێنيت.

بۆ ئەندامانى خێزان:
ئەم بەڵگەنامانەى خوارەوە يارمەتيت دەدەن و ڕێنماييت دەكەن ئەگەر لەسەر بەكارهێنانى ئەم ئەپانە ڕانەهاتبيت:

  1. ڕێبەرى بەكارهێنانى فەيس تايم Face Time
  2. ڕێبەرى بەكارهێنانى سكايپ Skype
  3. ڕێبەرى بەكارهێنانى زووم Zoom
Mandarin

以人为本的虚拟探视

由于新冠造成对医院探视的限制,我们理解患者在与重要的家人分开时所感受到的孤独寂寞。遗憾地是,这意味着很多患者在整个住院期间可能无法见到家人和朋友。他们或许也没有能够与家人和朋友以虚拟方式保持联系的移动手机或其它设备。

为了在这个艰难的时期帮助人们彼此之间保持联系,我们为所有患者提供“虚拟探视”(视频电话)。这是医院为帮助患者与家属和朋友保持联系而提供的一项服务,采用大部分人都有的设备,如苹果或安卓移动设备、手提电脑和台式电脑。 

所有病房都有专为“虚拟探视”(视频电话)而设置好的苹果平板电脑,让患者们能够通过FaceTimeSkypeZoom(请见下面的自我帮助指南)看到对于他们很重要的人并与之交谈。

我该如何安排“虚拟探视”(视频电话)?

如果您想在我们的医院内与家人或朋友安排“虚拟探视”(视频电话),则请直接联系病房并与主管护士或负责照看您的家人或朋友的护士说明,要求进行虚拟探访电话。

在NHSGGC网站链接这里可找到所有病房和部门的电话号码列表。 

我需要提供哪些信息才能设置好视频电话? 

请提供下列详细信息:

  • 患者全名
  • 病房号或病房名和医院地点
  • 您希望使用哪种应用程序进行通话——FaceTimeSkypeZoom(请见下面的自我帮助指南)
  • 在您想使用的应用程序上的联系方式——这可能是电话号码、电子邮箱地址或用户名

您将需要确保您的设备上有可以使用的网络摄像头和麦克风——大部分设备已有内置。

除视频通讯外,还可以采用其他方式吗? 

或者,如果您想要给患者发送一则短信或书面留言,请直接与病房联系,他们可以帮助您传达。请注意,我们很遗憾无法向患者传达视频留言。

如果我无法与病房取得联系来要求虚拟探视(视频电话)或传达书面留言,该怎么办?

我们请您首先直接与病房联系,安排视频电话或将留言传达给您的家人或朋友。如果您在直接联系病房时遇到任何困难,那么请填写这个表格,我们将会代表您与病房联系,请求视频电话或传达您的书面留言。请注意,提交的表格在周末、公共假日或下午5点之后均无人查看。

如果患者没有手机或平板电脑,该怎么办?

我们所有住院病房都至少有一个平板电脑供患者使用,让在他们住院期间参与“虚拟探视”(视频电话),与家属和朋友联系。欢迎那些自己没有移动手机或平板电脑的患者,用医院的平板电脑来看到对他们重要的人并与之交谈。 

当患者在进行“虚拟探视”(视频电话)时需要帮助,该怎么办?

对于那些不熟悉用平板电脑来拨打电话的患者,或者那些无法独立完成的患者,所有病房里都有人会为您提供帮助与支持。另外,平板电脑上都装有一系列通讯交流工具,特别是为聋哑人、听力不好的人,或者不说英语的人准备的工具。 

我能在一天中某个特定的时间要求进行“虚拟探视”(视频电话)吗?

在可能的情况下,病房员工将试着为您和您想要联系的患者安排方便你们的时间。然而,由于病房内的活动,有时候工作人员会比较忙,就无法为您的电话安排特定的时间。我们建议将您的设备摆在身边,随时可以接听电话,以防时间有变,我们在短时间内给您拨打或安排更方便的时间。

有可能录下电话吗?

在我们病房内的大多数情况下将不适合您录制电话。例如,在共享病房内还有其他人,不经过他们的同意而录制电话是不恰当的。如果您不确定,请首先跟病房工作人员说明,获得建议。

医院的平板电脑或我自己的设备可用于与医疗保健牧师交谈吗?

医疗保健牧师可每周七天在上午9点至晚上10点之间提供支持和聆听礼拜。如果您想要与某人进行保密交谈,请让病房工作人员联系总机并找随时侯召的牧师。本支持可为患者、家属/护工和医护人员提供。

然而,在某些情况下,医疗保健牧师可能无法亲自与您见面。在这些情况下,他们会通过医院平板电脑或您自己设备上的“随处参与(Attend Anywhere)”应用程序,与您虚拟会面。

如果我想了解有关我家人或朋友的看护情况或最新病情进展,该怎么办? 

要获得患者看护进展和计划的最新情况,您应直接联系病房并要求与看护该患者的护士或医生说话。

虚拟探视服务能否被用来咨询门诊预约、等待名单询问和“我附近(Near Me)”的预约?

如果您的咨询与“虚拟探视”无关,则应联系您正在找的病房或科室。在NHSGGC网站链接这里可以找到所有病房和科室的电话号码列表。

提供意见反馈

您对“虚拟探视”的意见反馈和体验对我们来说很重要,能帮助我们为患者、家属和朋友保持联系来改善我们的服务。如果您可以填写我们简短的调查,告知您使用“虚拟探视”的体验,我们将十分感谢,因为这对于我们学习并改善服务来说至关重要。请在这里填写简短的调查。请注意,我们可能会将您的意见反馈用于宣传。如果您希望我们不要这么做,则请在意见反馈表中说明。

附加信息

对于患者:

如果您想跟家属或朋友进行“虚拟探视”(视频电话),那么请让病房主管护士或看护您的护士为您安排。病房工作人员也会在必要时乐意帮助您使用您的电话或平板电脑或医院的苹果平板电脑。

对于家属:

如果您对这些功能不太了解,那么下面这些文档提供了帮助和指导:

  1. FaceTime使用指南 
  2. Skype使用指南
  3. Zoom使用指南
Polish

Wirtualne odwiedziny w szpitalu

Pomimo tego, że w naszych szpitalach obowiązują ograniczenia w zakresie odwiedzin w związku z Covid-19, rozumiemy, że nasi pacjenci mogą czuć się wyizolowani i samotni, gdy nie mogą być z tymi, którzy są im najbliżsi. Obowiązujące ograniczenia oznaczają niestety, że wielu pacjentów może nie mieć dostępu do swojej rodziny i przyjaciół przez cały okres swojego pobytu w szpitalu. Niektórzy pacjenci mogą również nie mieć dostępu do telefonów komórkowych lub innych urządzeń, które mogłyby umożliwić im stały wirtualny kontakt z rodziną i przyjaciółmi.

Aby pomóc pacjentom w utrzymywaniu kontaktów z najbliższymi w tych trudnych czasach, oferujemy wszystkim możliwość „wirtualnych wizyt” (wideorozmów).  Jest to usługa świadczona przez szpital, która pomaga pacjentom utrzymywać kontakt z rodziną i przyjaciółmi za pomocą technologii dostępnej w urządzeniach, które większość z nas ma swoim posiadaniu, takich jak urządzenia mobilne Apple lub Android, jak również laptopy bądź komputery. 

Wszystkie oddziały szpitala mają do swojej dyspozycji specjalnie skonfigurowane iPady umożliwiające „wirtualne wizyty” (wideorozmowy) dające użytkownikom sposobność zobaczenia i porozmawiania z najbliższymi im osobami z wykorzystaniem aplikacji FaceTime, Skype lub Zoom (patrz: wskazówki poniżej).

Jak zorganizować „wirtualną wizytę” (połączenie wideo)?

Aby zorganizować „wirtualną wizytę” (połączenie wideo) ze znajomym lub członkiem rodziny w jednym z naszych szpitali, należy skontaktować się bezpośrednio z oddziałem i zwrócić się do pielęgniarki oddziałowej lub z pielęgniarki, która opiekuje się pacjentem i poprosić o przygotowanie wirtualnej wizyty.

Listę numerów telefonów do wszystkich oddziałów szpitalnych i departamentów można znaleźć na stronie internetowej NHSGGC tutaj

Jakie informacje muszę podać, aby możliwe było przygotowanie połączenia wideo? 

Należy podać następujące informacje:

  • Pełne imię i nazwisko pacjenta,
  • Numer lub nazwę oddziału oraz szpital,
  • Nazwę aplikacji, z której chce się korzystać podczas rozmowy —FaceTime, Skype lub Zoom (wskazówki dotyczące korzystania z tych aplikacji dołączone są poniżej.)
  • Swoje dane kontaktowe dla aplikacji, z której chce się korzystać — może to być numer telefonu, adres email lub nazwa użytkownika. 

Należy upewnić się, że w urządzeniu znajduje się kamera internetowa oraz mikrofon, z których można korzystać — większość urządzeń ma je wbudowane.

Czy istnieje alternatywa dla rozmów wideo? 

Można również przesłać pacjentom smsy lub wiadomości pisemne – w tym celu należy skontaktować się bezpośrednio z personelem oddziału, który będzie mógł przekazać taką wiadomość pacjentowi. Niestety, nie możemy przekazywać pacjentom wiadomości wideo.

Co zrobić, jeśli nie można nawiązać kontaktu z oddziałem w celu przygotowania wirtualnej wizyty (połączenia wideo) lub przekazania wiadomości pisemnej?

W pierwszej kolejności prosimy o bezpośredni kontakt z oddziałem w celu zorganizowania połączenia wideo lub przekazania pacjentowi wiadomości.  W przypadku jakichkolwiek trudności z bezpośrednim skontaktowaniem się z oddziałem, wypełnić należy niniejszy formularz. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się z oddziałem w Państwa imieniu i zwrócimy się o zorganizowanie wirtualnej wizyty lub przekazanie wiadomości pisemnej. Prosimy pamiętać, że zgłoszenia nie są monitorowane w weekendy, święta państwowe lub po godzinie 17:00.

Co się stanie, jeśli pacjent nie ma telefonu komórkowego lub tabletu?

Wszystkie nasze oddziały mają co najmniej jeden iPad przeznaczony do „wirtualnych wizyt” (wideorozmów) umożliwiających pacjentom kontakt z rodziną i przyjaciółmi. Pacjenci, którzy nie mają własnego telefonu komórkowego lub tabletu mogą skorzystać ze szpitalnego iPada, aby zobaczyć się i porozmawiać z najbliższymi sobie osobami.  

Co się stanie, gdy pacjent potrzebuje pomocy przy „wirtualnej wizycie” (wideorozmowie)?

Pacjenci, którzy nie korzystali wcześniej z iPadów do przeprowadzania rozmów wideo lub którzy nie mogą tego robić samodzielnie mogą skorzystać z dostępnej na wszystkich oddziałach pomocy i wsparcia. Ponadto wszystkie iPady mają zainstalowane szereg narzędzi i aplikacji komunikacyjnych przeznaczonych dla osób niesłyszących, niedosłyszących lub mówiących w języku innym niż angielski. 

Czy mogę poprosić o „wirtualną wizytę” (połączenie wideo) o określonej godzinie?

Tam, gdzie to możliwe personel oddziału będzie starał się zorganizować wizytę w czasie odpowiadającym zarówno osobie odwiedzającej jak i pacjentowi. Jednak ze względu na to, że personel może być zajęty pracą na oddziale, może się zdarzyć, że nie będzie możliwe przygotowanie spotkania w określonym czasie. Doradzamy, aby naszykować wszytko do rozmowy i być przygotowanym na to, że wizyta może się odbyć w innym czasie. Personel może zadzwonić z niewielkim wyprzedzeniem, aby poinformować o możliwości przeprowadzenia wirtualnej wizyty lub też, aby umówić wizytę w innym, bardziej dogodnym terminie.

Czy można nagrać połączenie?

W większości sytuacji nagrywanie połączeń nie będzie stosowne. Na przykład, jeśli w pomieszczeniach wspólnych znajdują się inne osoby, nagrywanie bez ich zgody byłoby to niewłaściwe.  W przypadku pytań na ten temat prosimy o kontakt z personelem oddziału w celu uzyskania porady w tym zakresie.

Czy szpitalny iPad lub moje własne urządzenie może być wykorzystane do rozmowy z kapelanem szpitala?

Kapelan szpitalny udziela wsparcia i usług duchowych 7 dni w tygodniu w godzinach od 9:00 do 22:00. Aby porozmawiać z kimś poufnie należy zwrócić się do kogoś z personelu oddziału o kontakt z dyżurnym kapelanem. Pomoc taka dostępna jest dla pacjentów, ich krewnych/opiekunów oraz personelu.

Może się jednak zdarzyć, że kapelan szpitalny nie będzie mógł przybyć na spotkanie osobiście. W takiej sytuacji spotkanie odbyć się może wirtualnie za pomocą aplikacji „Attend Anywhere” i z wykorzystaniem szpitalnego iPada lub swojego urządzenia.

Jak uzyskać informacje na temat stanu zdrowia członka rodziny lub przyjaciela? 

Aby uzyskać informacje na temat stanu zdrowia pacjenta oraz jego planu opieki należy skontaktować się bezpośrednio z oddziałem i zwrócić się o rozmowę z pielęgniarką lub lekarzem, który zajmuje się pacjentem.

Czy usługa „Wirtualne odwiedziny szpitalne” może być wykorzystywana do uzyskiwania informacji na temat wizyt w przychodni przyszpitalnej, list oczekujących oraz wizyt z wykorzystaniem aplikacji „Near me”?

Jeśli zapytanie nie jest związane z „wirtualną wizytą”, należy skontaktować się z odpowiednim oddziałem szpitalnym lub departamentem szpitala.  Listę numerów telefonów do wszystkich oddziałów szpitalnych i departamentów można znaleźć na stronie internetowej NHSGGC klikając tutaj

Opinie na temat usługi

Opinie osób korzystających z wirtualnych wizyt są dla nas bardzo ważne, gdyż pomagają nam one ulepszyć nasze usługi związane z utrzymywaniem przez pacjentów kontaktu z rodziną i przyjaciółmi. Bylibyśmy wdzięczni za wypełnienie krótkiej ankiety, która pozwoli nam poznać Państwa opinie na temat korzystania z usługi wirtualnych odwiedzin w szpitalu, gdyż ważne jest, abyśmy się uczyli i ulepszali nasze usługi. Prosimy o wypełnienie krótkiej ankiety tutaj.  Informujemy, że Państwa opinie mogą zostać wykorzystane w naszych publikacjach na temat świadczonej przez nas usługi. Jeżeli nie mają Państwo takiego życzenia, prosimy zawrzeć tę informację w formularzu ankiety.

Dodatkowe informacje:

Dla pacjentów:

Aby zorganizować „wirtualną wizytę” (połączenie wideo) z rodziną lub przyjaciółmi należy zwrócić się o to do pielęgniarki oddziałowej lub pielęgniarki dyżurnej. Personel oddziału chętnie pomoże pacjentom w korzystaniu z ich własnego telefonu lub tabletu lub też w razie potrzeby, ze szpitalnego iPada.

Dla członków rodziny:

Osoby, które nie korzystały wcześniej z aplikacji do wideorozmów mogą skorzystać z poniższych wskazówek:

  1. Jak korzystać z aplikacji  FaceTime
  2. Jak korzystać z aplikacji  Skype?
  3. Jak korzystać z aplikacji  Zoom?
Portuguese

Visitas Virtuais Centradas na Pessoa

Compreendemos o isolamento e a solidão que as pessoas podem sentir ao estarem separadas dos seus entes queridos, enquanto as restrições relativas às visitas nos hospitais devido à COVID-19 continuam em vigor.  Infelizmente, isto significa que muitos pacientes poderão não ter acesso a família e amigos durante a sua estadia no hospital.  Também poderão não ter acesso a telemóveis ou outros dispositivos que lhes permitam manter-se em contacto com a família e amigos de forma virtual.

De forma a ajudar as pessoas a manterem-se em contacto umas com as outras durante estes tempos difíceis, estamos a oferecer “visitas virtuais” (videochamadas) a todos os pacientes.  Este é um serviço que o hospital está a fornecer que ajudará os pacientes a manterem-se em contacto com os seu familiares e amigos ao usar tecnologia disponível em dispositivos que a maior parte das pessoas utilizam, como dispositivos móveis Apple ou Android, bem como computadores e portáteis. 

Todas as enfermarias têm iPads configurados especificamente para fazer “visitas virtuais” (videochamada), para permitir aos pacientes ver e falar com os seus entes queridos através do FaceTime, Skype ou Zoom (consulte os guias abaixo).

Como é que marco uma “visita virtual” (videochamada)?

Se quiser marcar uma “visita virtual” (videochamada) com um familiar ou amigo em um dos nossos hospitais, contacte diretamente a enfermaria e peça para falar com o(a) enfermeiro(a) encarregado ou a cuidar do seu familiar ou amigo(a) e peça para fazer uma visita virtual.

Pode consultar uma lista dos números de telefone de todas as enfermarias e departamentos no website do NHSGGC aqui ou, alternativamente, contacte a central telefónica do hospital. 

Que informação necessito de fornecer para criar a videochamada? 

Deve fornecer os seguintes dados:

  • O nome completo do paciente
  • O número ou nome da enfermaria e o nome do hospital.
  • Que Aplicação prefere usar para a chamada – FaceTime, Skype ou Zoom (consulte os guias abaixo)
  • Os seus dados de contacto para a aplicação que quer usar – poderá ser um número de telefone, endereço de e-mail ou nome de utilizador. 

Terá de se certificar de que tem uma câmara e microfone no seu dispositivo que possa utilizar – a maior parte dos dispositivos já os tem instalados.

Há alternativa às mensagens de vídeo? 

Alternativamente, se quiser enviar uma mensagem escrita a um paciente, contacte a enfermaria diretamente para a passarem ao paciente.  Infelizmente, não podemos passar mensagens de vídeo aos pacientes.

E se não puder contactar a enfermaria para solicitar uma Visita Virtual (videochamada) ou para passar uma mensagem escrita?

Em primeira instância, pedimos-lhe que contacte diretamente a enfermaria para marcar uma videochamada ou para enviar uma mensagem ao seu familiar ou amigo.  Se tiver dificuldades a contactar a enfermaria diretamente, preencha este formulário e entraremos em contacto com a enfermaria em seu nome para pedir uma videochamada ou para encaminhar a sua mensagem escrita.  Tenha em mente que os formulários apresentados não são vistos aos fins de semana, feriados públicos ou depois das 17h00.

O que acontece se o paciente não tiver um telemóvel ou tablete?

Todas as nossas enfermarias com pacientes internados têm, pelo menos, um iPad para permitir aos pacientes participar em “visitas virtuais” (videochamada) para contactar familiares e amigos durante a sua estadia no hospital.  Os pacientes que não tenham um telemóvel ou tablete podem usar o iPad do hospital para ver e falar com os seus entes queridos. 

O que acontece quando um paciente precisa de fazer uma “visita virtual” (videochamada)?

Há ajuda e apoio disponíveis em todas as enfermarias para pacientes que não saibam usar iPads ou fazer chamadas, ou que não o consigam fazer de forma independente.  Para além disso, os iPads têm várias ferramentas de comunicação ou aplicações instaladas, nomeadamente para pacientes surdos, com perdas auditivas ou que falem línguas que não sejam o inglês. 

Posso pedir uma “visita virtual” (videochamada) para uma hora específica durante o dia?

Sempre que possível, os funcionários da enfermaria tentarão marcar uma hora que lhe dê jeito a si e ao paciente.  Contudo, devido à atividade da enfermaria, poderá haver certas horas quando os funcionários estão ocupados e não é possível indicar uma hora específica para a sua chamada.  Recomendamos qua mantenha o seu dispositivo por perto para receber a chamada caso a hora mude, caso lhe telefonemos com pouco pré-aviso ou para marcar uma hora mais conveniente.

É possível gravar a chamada?

Na maior parte das situações nas nossas enfermarias, não é apropriado que grave a chamada.  Por exemplo, se houver outras pessoas presentes em enfermarias partilhadas, isso seria inapropriado sem pedir autorização.  Se não tiver a certeza, contacte os funcionários da enfermaria para mais informação.

Posso usar o iPad do hospital ou o meu próprio dispositivo para falar com o capelão do estabelecimento de saúde?

Os capelões dos estabelecimentos de saúde encontram-se disponíveis para fornecer apoio e alguém com quem falar entre as 9h00 e as 10h00, 7 dias por semana.  Se quiser falar com alguém de forma confidencial, peça a um funcionário da enfermaria que contacte a central telefónica e peça para falar com o capelão de serviço.  Este apoio encontra-se disponível para pacientes, familiares/cuidadores e funcionários.

Contudo, poderá haver ocasiões em que o capelão do estabelecimento de saúde não o(a) pode ver pessoalmente.  Nestas ocasiões, encontrar-se-á consigo virtualmente através da aplicação “Attend Anywhere” no iPad do hospital ou no seu próprio dispositivo.

E se quiser informação ou uma atualização sobre os cuidados de um familiar ou amigo? 

Para ser atualizado(a) sobre o progresso e plano de cuidados de um paciente, deverá contactar diretamente a enfermaria e pedir para falar com o(a) enfermeiro(a) ou médico(a) a cuidar do paciente.

O Serviço de Visita Virtual pode ser usado para perguntar sobre consultas no ambulatório, perguntas sobre a lista de espera e consultas no “Near Me”?

Se a sua pergunta não estiver relacionada com uma “visita virtual”, deve contactar a enfermaria ou o departamento relevante.  Pode consultar uma lista dos números de telefone de todas as enfermarias e departamentos no website do NHSGGC aqui ou, alternativamente, contacte a central telefónica do hospital.

Fornecer feedback

O seu feedback e experiência com as “visitas virtuais” é importante para nós, porque ajudar-nos-á a melhorar o nosso serviço para os pacientes, família e amigos se manterem em contacto.  Ficaríamos gratos se puder preencher um breve questionário para nos informar da sua experiência a usar as “visitas virtuais”, porque é importante para nós aprendermos modos de melhorar o serviço.  Preencha o nosso curto questionário aqui.  Poderemos usar os seus comentários para publicidade.  Se preferir que não o façamos, indique-o no formulário de feedback.

Informação adicional

Para pacientes:

Se quiser fazer uma “visita virtual” (videochamada) à sua família e amigos, peça para falar com o(a) enfermeiro(a) responsável pela enfermaria ou o(a) enfermeiro(a) a cuidar de si para o organizar.  Os funcionários da enfermaria terão gosto em ajudá-lo(a) a usar o seu próprio telefone, tablete ou o iPad do hospital, se necessário.

Para familiares:

Os seguintes documentos contêm orientação e ajuda se não estiver habituado(a) a usar estas funções:

  1. Guia para usar o FaceTime 
  2. Guia para usar o Skype
  3. Guia para usar o Zoom
Punjabi

ਵਿਅਕਤੀ ਕੇਂਦਰਤ ਵਰਚੂਅਲ  ਮੁਲਾਕਾਤ

ਕੋਵਿਡ-19 ਕਰਕੇ ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਾਡੇ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਮੁਲਾਕਾਤ ਲਈ ਆਉਣ ਬਾਰੇ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਉਸ ਇਕਾਂਤ ਅਤੇ ਇਕੱਲੇਪਣ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਲੋਕ ਉਸ ਸਮੇਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨਾਲੋਂ ਵੱਖ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਖ਼ੇਦਜਨਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਇਸ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਆਪਣੇ ਠਹਿਰਾਓ ਦੌਰਾਨ ਬਹੁਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਪਰਿਵਾਰ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮੋਬਾਇਲ ਫ਼ੋਨਾਂ ਜਾਂ ਹੋਰਨਾਂ ਉਪਕਰਨਾਂ ਤੱਕ ਵੀ ਕੋਈ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਵਰਚੂਅਲ ਢੰਗ ਨਾਲ (ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਮਾਧਿਅਮ ਰਾਹੀਂ) ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਪਰਿਵਾਰ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਈ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ।   

ਇਨ੍ਹਾਂ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਸਮਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਲਈ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ‘ਵਰਚੂਅਲ ਮੁਲਾਕਾਤ’ (ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ) ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਸੇਵਾ ਹਸਪਤਾਲ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ ਜੋ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕਾਂ ਕੋਲ ਹੁੰਦੇ ਉਪਕਰਨਾਂ ਉੱਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਐਪਲ ਜਾਂ ਐਂਡਰੌਇਡ ਮੋਬਾਇਲ ਉਪਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਲੈਪਟਾਪ ਅਤੇ ਕੰਪਿਊਟਰ।

ਸਾਰੇ ਵਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ‘ਵਰਚੂਅਲ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ’ (ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ) ਕਰ ਸਕਣ ਲਈ ਖਾਸ ਤੌਰ ’ਤੇ ਆਈਪੈਡ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਫੇਸਟਾਈਮ, ਸਕਾਈਪ, ਜਾਂ ਜ਼ੂਮ (ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਸਵੈ-ਮਦਦ ਗਾਈਡਾਂ ਬਾਰੇ ਦੇਖੋ) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਮੈਂ ਵਰਚੂਅਲ ਮੁਲਾਕਾਤ (ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ) ਦਾ ਇੰਤਜਾਮ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ?

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਦੋਸਤ ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰ ਨਾਲ ‘ਵਰਚੂਅਲ ਮੁਲਾਕਾਤ’ (ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ) ਦਾ ਇੰਤਜਾਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੋਗੇ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵਾਰਡ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ’ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੰਚਾਰਜ ਨਰਸ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰ ਜਾਂ ਦੋਸਤ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਨਰਸ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ ਅਤੇ ਵਰਚੂਅਲ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਕਾਲ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।

 ਇੱਥੇ NHSGGC ਵੈਬਸਾਈਟ ਲਿੰਕ ਉੱਤੇ ਸਾਰੇ ਵਾਰਡਾਂ ਅਤੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਦੇਖੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?  

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਅੱਗੇ ਦਿੱਤੇ ਵੇਰਵੇ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰੋ:

  • ਮਰੀਜ਼ ਦਾ ਪੂਰਾ ਨਾਮ
  • ਵਾਰਡ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਵਾਰਡ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਹਸਪਤਾਲ ਅਸਥਾਨ
  • ਤੁਸੀਂ ਕਾਲ ਲਈ ਕਿਸ ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਵੋਗੇ – ਫੇਸਟਾਈਮ, ਸਕਾਈਪ, ਜਾਂ ਜ਼ੂਮ (ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਸਵੈ-ਮਦਦ ਗਾਈਡਾਂ ਬਾਰੇ ਦੇਖੋ)
  • ਉਸ ਐਪ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ ਜਿਸ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੋਗੇ- ਇਹ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ, ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਜਾਂ ਯੂਜ਼ਰਨੇਮ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਕਰਨ ਉੱਤੇ ਵੈਬਕੈਮ ਅਤੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫ਼ੋਨ ਹੋਵੇ ਜਿਸ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ – ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਉਪਕਰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਕੀ ਵੀਡੀਓ ਸੰਦੇਸ਼ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਕਲਪ ਹੈ?  

ਬਦਲ ਦੇ ਤੌਰ ’ਤੇ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਇੱਕ ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ ਲਿਖ਼ਤੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੇਣਾ ਚਾਹੋਗੇ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵਾਰਡ ਨਾਲ ਸਿੱਧੀ ਗੱਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵੀਡੀਓ ਸੰਦੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦੇ

ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਮੈਂ ਵਰਚੂਅਲ ਮੁਲਾਕਾਤ (ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ) ਲਈ, ਜਾਂ ਲਿਖ਼ਤੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਵਾਸਤੇ ਵਾਰਡ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ?

ਅਸੀਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰ ਜਾਂ ਦੋਸਤ ਨਾਲ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ ਦਾ ਇੰਤਜਾਮ ਕਰਨ ਜਾਂ ਸੰਦੇਸ਼ ਅੱਗੇ ਭੇਜਣ ਲਈ ਵਾਰਡ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਾਂਗੇ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਰਡ ਨਾਲ ਸਿੱਧੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਮੁਸ਼ਕਿਲਾਂ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਫੇਰ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਹ ਫਾਰਮ  ਭਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਿਖ਼ਤੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫੋਂ ਵਾਰਡ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂਗੇ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਵੀਕਐਂਡਾਂ (ਸ਼ਨੀਵਾਰ-ਐਤਵਾਰ), ਜਨਤਕ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੌਰਾਨ ਜਾਂ ਸ਼ਾਮ 5 ਵਜੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਮੀਖਿਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ।

ਜੇਕਰ ਮਰੀਜ਼ ਕੋਲ ਮੋਬਾਇਲ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਟੈਬਲੇਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਦਾਖਲੇ ਵਾਲੇ ਸਾਡੇ ਸਾਰੇ ਵਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਵੱਲੋਂ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਠਹਿਰਾਓ ਦੌਰਾਨ ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ ਅਤੇ  ਦੋਸਤਾਂ ਨਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ‘ਵਰਚੂਅਲ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ’ (ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ) ਵਿੱਚ ਭਾਗ ਲੈਣ ਲਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਆਈਪੈਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜਿਹੜੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਕੋਲ ਆਪਣਾ ਖੁਦ ਦਾ ਮੋਬਾਇਲ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਟੈਬਲੇਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹਸਪਤਾਲ ਆਈਪੈਡ ਵਰਤਣ ਲਈ ਸਵਾਗਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਵਰਚੂਅਲ ਮੁਲਾਕਾਤ (ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ) ਕਰਨ ਲਈ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ?

ਜਿਹੜੇ ਮਰੀਜ਼ ਕਾਲਾਂ ਕਰਨ ਲਈ ਆਈਪੈਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਅਣਜਾਣ ਹਨ ਜਾਂ ਜੋ (ਮਰੀਜ਼) ਆਪਣੇ ਆਪ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਾਰੇ ਵਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਮੌਜੂਦ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਾਰੇ  ਆਈਪੈਡਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੰਚਾਰਕ ਸਾਧਨ ਜਾਂ ਐਪ ਸਥਾਪਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਤੌਰ ’ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਜੋ ਬਹਿਰੇ, ਘੱਟ ਸੁਣਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਹਨ ਜੋ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੋਈ ਭਾਸ਼ਾ ਬੋਲਦੇ ਹਨ।  

ਕੀ ਮੈਂ ਦਿਨ ਦੇ ਇੱਕ ਖਾਸ ਸਮੇਂ ਵਰਚੂਅਲ ਮੁਲਾਕਾਤ (ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ) ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?

ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਉੱਥੇ ਮਰੀਜ਼ ਉਸ ਸਮੇਂ ਲਈ ਇੰਤਜਾਮ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਜਾਂ ਉਸ ਮਰੀਜ਼ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਪਰ, ਵਾਰਡ ਵਿੱਚ ਸਰਗਰਮੀ ਕਰਕੇ ਅਜਿਹੇ ਸਮੇਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਸਟਾਫ ਵਿਅਸਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਲ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਖਾਸ ਸਮਾਂ ਦੇਣਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦੇਵਾਂਗੇ ਕਿ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਹੋਣ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਕਾਲਾਂ ਸੁਣਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਉਪਕਰਨ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨਜ਼ਦੀਕ ਹੀ ਰੱਖੋ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਹੁਤ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਸਮੇਂ ਲਈ ਇੰਤਜਾਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਕੀ ਕਾਲ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੈ?

ਸਾਡੇ ਵਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਥਿਤੀਆਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨੀ ਢੁਕਵੀਂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। ਮਿਸਾਲ ਲਈ ਜੇਕਰ ਸਾਂਝੇ ਵਾਰਡ ਵਾਲੀ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਗੈਰ ਇਹ ਅਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਲਾਹ ਲੈਣ ਲਈ ਵਾਰਡ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ।

ਕੀ ਹਸਪਤਾਲ ਆਈਪੈਡ ਜਾਂ ਮੇਰੇ ਖੁਦ ਦੇ ਉਪਕਰਨ ਨੂੰ ਸਿਹਤ-ਸੰਭਾਲ ਚੈਪਲੈਨ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ?

ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਚੈਪਲੈਨ (ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਅਧਿਆਤਮਕ ਸੇਧ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਧਾਰਮਿਕ ਆਗੂ) ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ 7 ਦਿਨ ਸਵੇਰੇ 9 ਵਜੇ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਰਾਤ 10 ਵਜੇ ਤੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਸਬੰਧੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੁਪਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਚਾਹੋਗੇ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵਾਰਡ ਸਟਾਫ ਦੇ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਸਵਿੱਚਬੋਰਡ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਨ-ਕਾਲ ਚੈਪਲੈਨ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਕਹੋ। ਇਹ ਸਹਾਇਤਾ ਮਰੀਜ਼ਾਂ, ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ/ਦੇਖਭਾਲਕਰਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।

ਪਰ ਕੋਈ ਅਜਿਹੇ ਮੌਕੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਚੈਪਲੈਨ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਮੌਕਿਆਂ ਉੱਤੇ ਉਹ ‘ਅਟੈਂਡ ਐਨੀਵੇਅਰ (ਕਿਧਰੇ ਵੀ ਭਾਗ ਲਵੋ)’ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਹਸਪਤਾਲ ਆਈਪੈਡ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਉਪਕਰਨ ਉੱਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਵਰਚੂਅਲ ਤੌਰ ’ਤੇ ਮੁਲਾਕਾਤ ਕਰਨਗੇ।

ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰ ਜਾਂ ਦੋਸਤ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਪ੍ਰਗਤੀ ਬਾਰੇ ਤਾਜ਼ਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੈਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ/ਹੁੰਦੀ ਹਾਂ?

ਮਰੀਜ਼ ਲਈ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾ ਬਾਰੇ ਤਾਜ਼ਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੈਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਵਾਰਡ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਨਰਸ ਜਾਂ ਡਾਕਟਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਪੁੱਛਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਕੀ ਵਰਚੂਅਲ ਮੁਲਾਕਾਤ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਆਊਟਪੇਸ਼ੇਂਟ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣ, ਉਡੀਕ ਸੂਚੀਆਂ ਦੀ ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਨਜ਼ਦੀਕ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ?

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ‘ਵਰਚੂਅਲ ਮੁਲਾਕਾਤ’ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਨਹੀਂ  ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਰਡ ਜਾਂ ਵਿਭਾਗ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ।

ਇੱਥੇ NHSGGC ਵੈਬਸਾਈਟ ਲਿੰਕ ਉੱਤੇ ਸਾਰੇ ਵਾਰਡਾਂ ਅਤੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦੇਖੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਨਾ

‘ਵਰਚੂਅਲ ਮੁਲਾਕਾਤ’ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਅਤੇ ਤਜਰਬਾ ਸਾਡੇ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਮਰੀਜ਼ਾਂ, ਪਰਿਵਾਰ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸ਼ੁਕਰਗੁਜ਼ਾਰ ਹੋਵਾਂਗੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ‘ਵਰਚੂਅਲ ਮੁਲਾਕਾਤ’ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਬੰਧੀ ਆਪਣੇ ਤਜਰਬੇ ਬਾਰੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਣ ਲਈ ਸਾਡਾ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਸਰਵੇਖਣ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡੇ ਲਈ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰਾ ਕਰਨ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਸਰਵੇਖਣ ਪੂਰਾ ਕਰੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਚਾਰ ਲਈ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਅਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਨਾ ਕਰੀਏ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਫਾਰਮ ਉੱਤੇ ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਦੱਸ ਦਿਓ।

 ਵਧੀਕ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਲਈ:

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਰਿਵਾਰ ਜਾਂ ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ‘ਵਰਚੂਅਲ ਮੁਲਾਕਾਤ’ (ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ) ਕਰਨੀ ਚਾਹੋਗੇ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਵਾਰਡ ਦੀ ਇੰਚਾਰਜ ਨਰਸ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਨਰਸ ਨੂੰ ਇਸ ਦਾ ਇੰਤਜਾਮ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ। ਜੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਵਾਰਡ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਟੈਬਲੇਟ ਜਾਂ ਹਸਪਤਾਲ ਆਈਪੈਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋਵੇਗੀ।

ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ:

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ (ਕਾਰਜਾਂ) ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਦੇ ਆਦੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਤਾਂ ਅੱਗੇ ਦਿੱਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਮਦਦ ਅਤੇ ਸੇਧ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਦੇ ਹਨ:

  1. ਫੇਸਟਾਈਮ ਵਰਤਣ ਲਈ ਸੇਧ
  2. ਸਕਾਈਪ ਵਰਤਣ ਲਈ ਸੇਧ
  3. ਜ਼ੂਮ ਵਰਤਣ ਲਈ ਸੇਧ
Romanian

Vizită virtuală personalizată

Cât timp se menƫin ȋn spitalele noastre restricƫiile de vizitare din cauza Covid-19, ȋnƫelegem că pacienƫii resimt puternic izolarea şi singurătatea când sunt despărƫiƫi de cei dragi.  Din păcate, aceasta ȋnseamnă că mulƫi pacienƫi nu au acces la rude şi prieteni pe parcursul şederii lor ȋn spital. Poate că ei nu au acces nici la telefoane mobile sau altă tehnologie care să le permită să rămână ȋn contact virtual cu familia şi prietenii.

Pentru a ajuta lumea să rămană ȋn contact unii cu ceilalƫi ȋn aceste vremuri grele, oferim posibilitatea pacienƫilor de a beneficia de ‘vizite virtuale’ (apeluri video).  Acesta este un serviciu asigurat de spital, care le dă posibilitatea pacienƫilor să rămană ȋn contact cu rudele şi prietenii folosind tehnologia aflată la dispoziƫia majorităƫii, cum ar fi tehnologia mobilă Apple sau Android, sau laptopuri şi calculatoare. 

Toate secƫiile din spital au iPad-uri setate special pentru ‘vizite virtuale’ (apeluri video), care să permită pacienƫilor să vadă şi să vorbească cu cei dragi prin intermediul FaceTime, Skype sau Zoom (vă rugăm să consultaƫi ghidurile de acces de mai jos).

Cum pot aranja o ‘vizită virtuală’ (apel video)?

Dacă doriƫi să organizaƫi o ‘vizită virtuală’ (apel video) cu o rudă sau un prieten internat ȋntr-unul din spitalele noastre, vă rugăm să contactaƫi direct secƫia respectivă şi cereƫi să vorbiƫi cu asistenta responsabilă, sau cu asistenta care se ocupă de ruda sau prietenul dvs, şi să solicitaƫi organizarea unei vizite virtuale.

Pe site-ul web al NHSGGC găsiƫi o listă cu toate secƫiile şi departamentele, accesaƫi aici

Ce informaƫii trebuie să dau pentru ca apelul video să poată fi setat? 

Vă rugăm să daƫi următoarele informaƫii:

  • numele complet al pacientului
  • numărul secƫiei, sau numele secƫiei şi locaƫia ȋn spital
  • care este App-ul pe care il preferaƫi pentru apelul video – FaceTime, Skype sau Zoom (vă rugăm să consultaƫi ghidurile de funcƫionare de mai jos)
  • datele dumneavoastră de contact de pe App-ul dorit – un număr de telefon, o adresă de email sau numele utilizat 

Asiguraƫi-vă că aveƫi instalate camera şi microfonul pe dispozitivul dvs. de comunicare – majoritatea dispozitivelor le au deja din fabricare.

Există şi o altă alternativă ȋn afară de apeluri video? 

Ca alternativă, dacă doriƫi să transmiteƫi un sms sau un mesaj scris unui pacient, vă rugăm să vă adresaƫi direct pe secƫie şi ei vor transmite mesajul respectiv. Din păcate, nu putem transmite video clipuri pacienƫilor.

Dar dacă nu pot contacta secƫia pentru a solicita o vizită virtuală (apel video), sau ca să transmit un mesaj scris?

În prima fază, vă rugăm să contactaƫi secƫia spitalului pentru a solicita un apel video sau pentru a transmite un mesaj rudei sau prietenului dumneavoastră.  Dacă aveƫi dificultăƫi ȋn ȋncercarea de a contacta direct secƫia spitalului, vă rugăm să completaƫi acest formular şi vom contacta noi secƫia ȋn numele dumneavoastră pentru a solicita un apel video sau pentru a transmite mesajul scris.  Vă rugăm să reƫineƫi că formularele transmise nu sunt citite ȋn weekenduri, ȋn timpul sărbătorilor legale, şi nici după ora 5pm.

Ce se ȋntamplă ȋn cazul ȋn care pacientul nu deƫine un telefon mobil sau o tabletă?

Toate secƫiile de la internări au la dispoziƫie cel puƫin un iPad pentru pacienƫii care vor să ia parte la o ‘vizită virtuală’ (apel video), pentru a rămane ȋn contact cu rudele şi prietenii pe parcursul spitalizării.  Pacienƫii care nu deƫin un telefon mobil sau o tabletă, pot utiliza iPad-ul spitalului pentru a-i vedea şi auzi pe cei dragi. 

Ce se ȋntamplă atunci când un pacient are nevoie de ajutor pentru organizarea unei ‘vizite virtuale’ (apel video)?

Pentru pacienƫii care nu ştiu să utilizeze un iPad pentru apeluri, sau care sunt ȋn stare de incapacitate, personalul de pe secƫie ȋi poate ajuta ȋn acest sens. În plus, iPad-urile au deja instalate tot felul de app-uri şi posibilităƫi de comunicare pentru pacienƫii care au probleme cu auzul, sau care nu vorbesc limba engleză. 

Pot solicita o ‘vizită virtuală’ (apel video) la o oră anume?

Dacă este posibil, personalul de pe secƫie va face tot posibilul să aranjeze acest apel pentru o oră convenabilă atât pentru dumneavoastră, cât şi pentru pacientul pe care doriƫi să-l contactaƫi.  Dar, personalul de pe secƫie este ȋn general foarte prins cu activitatea pe secƫie, şi atunci ar putea fi imposibil să poată fi stabilită o anumită oră pentru apelul dumneavoastră.  Vă sfătuim să aveƫi la ȋndemână dispozitivul dvs. de comunicare pentru a primi apelul de la spital, ȋn cazul ȋn care se modifică ora apelului, sau vă sunăm din scurt, sau se reface aranjamentul iniƫial.

Pot ȋnregistra apelul?

În general, nu vă recomandăm să ȋnregistraƫi acest apel. De exemplu, dacă sunt şi alte persoane ȋn salonul comun, ar fi impropriu să ȋnregistraƫi apelul, fără a avea consimƫământul lor.  Dacă aveƫi vreun dubiu ȋn acest sens, adresaƫi-vă personalului de pe secƫie pentru un sfat corespunzător.

Se poate folosi iPad-ul spitalului, sau dispozitivul de comunicare personal pentru a contacta capelanul spitalului?

Capelanii spitalelor sunt disponibili ca să vă asculte şi să vă ofere suport moral ȋntre orele 9am-10pm, 7 zile pe săptămână.  Dacă doriƫi o convorbire confidenƫială, rugaƫi personalul de pe secƫie să contacteze centrala şi să ceară la telefon pe capelanul de serviciu.  Acest suport moral se află la dispoziƫia pacienƫilor, rudelor/ȋngrijitorilor şi personalului medical.

Se poate ȋntâmpla să nu puteƫi fi vizitat personal de către capelanul spitalului. În acest caz, veƫi fi contactat virtual de către acesta prin intermediul App-ului ‘Attend Anywhere’ (Fii prezent oriunde) pe iPad-ul spitalului sau pe dispozitivul dvs. de comunicare.

Dar dacă doresc informaƫii de ultimă oră despre starea rudei sau prietenului meu? 

Pentru a obƫine informaƫii de ultimă oră sau despre planul curent de ȋngrijire al pacientului, contactaƫi direct secƫia spitalului şi cereƫi să vorbiƫi cu asistenta sau doctorul care se ocupă de pacientul respectiv.

Se poate folosi Serviciul pentru vizite virtuale pentru a afla despre programările pacienƫilor externi, listele de aşteptare, sau programările prin ‘Near Me’?

Dacă solicitarea dumneavoastră nu se referă la o ‘vizită virtuală’, atunci trebuie să contactaƫi direct secƫia sau departamentul spitalului care vă interesează. O listă cu toate secƫiile şi departamentele aparƫinand NHSGGC, poate fi accesată aici.

Părerea dumneavoastră

Părerea şi experienƫa dumneavoastră legate de ‘vizitarea virtuală’ sunt foarte importante pentru noi pentru ȋmbunătăƫirea calităƫii serviciului oferit pentru ca pacienƫii să păstreze contactul cu familiile şi prietenii lor. V-am fi recunoscători dacă aƫi dori să completaƫi sondajul nostru de opinie pentru a ne face cunoscută experienƫa dvs. privind ‘vizitarea virtuală’, ȋn scopul ȋmbunătăƫirii calităƫii serviciului oferit.  Vă rugăm să completaƫi formularul de evaluare aici.  Reƫineƫi vă rugăm, că am putea folosi opinia dumneavoastră ȋn scopuri publicitare. Dacă nu doriƫi acest lucru, vă rugăm să specificaƫi ȋn formularul de evaluare.

Informaƫii suplimentare

Pentru pacienƫi:

Dacă doriƫi organizarea unei ‘vizite virtuale’ (apel video) cu rudele sau prietenii, vă rugăm să vorbiƫi cu asistenta responsabilă de pe secƫie, sau cu asistenta care se ocupă de dumneavoastră, pentru a face aranjamentele necesare. Personalul de pe secƫie vă poate ajuta să vă folosiƫi telefonul sau tableta personală ȋn acest scop, sau iPad-ul spitalului, dacă este nevoie.

Pentru rude:

Aveƫi la dispoziƫie următoarele documente cu instrucƫiunile necesare, pentru următoarele funcƫionalităƫi:

  1. Ghid pentru utilizarea FaceTime 
  2. Ghid pentru utilizarea Skype
  3. Ghid pentru utilizarea Zoom
Urdu

انفرادی سطح پر ورچوئل ویزیٹنگ (ویڈیو ملاقات)

اگرچہ کوویڈ-19 کی وجہ سے ہمارے ہسپتالوں میں آنے جانے پر پابندیاں ہیں لیکن ہم الگ تھلگ رہنے اور تنہائی کو جس کا سامنا لوگوں کو ہوتا ہے سمجھتے ہیں کیونکہ ان کو ان لوگوں سے الگ کر دیا جاتا ہے جو  ان کے لیے اہمیت رکھتے ہیں۔ افسوس کے ساتھ اس کا مطلب یہ ہے کہ بہت سے مریضوں کو ہسپتال میں قیام کے دوران خاندان اور دوستوں تک رسائی حاصل نہیں ہو سکتی۔ انہیں موبائل فون یا دیگر آلات تک بھی رسائی حاصل نہیں ہوسکتی ہے جو انہیں اپنے اہل خانہ اور دوستوں کے ساتھ بذریعہ ویڈیو رابطے میں رہنے کے قابل بناتے ہے۔

اس مشکل دور میں ہم لوگوں کو ایک دوسرے سے رابطہ برقرار رکھنے میں مدد دینے کے لیے تمام مریضوں کو ‘ورچوئل وزیٹنگ’ (ویڈیو کال) کی پیشکش کر رہے ہیں۔ یہ ایک ایسی سروس ہے جو کہ ہسپتال فراہم کر رہی اور یہ مریضوں کو اپنے رشتہ داروں اور دوستوں کے ساتھ ایسے آلات پر دستیاب ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے رابطے میں رہنے میں مدد دے گی جو زیادہ تر لوگوں کے پاس موجود ہیں جیسا کہ ایپل یا اینڈرائیڈ موبائل ڈیوائس  نیز لیپ ٹاپ اور کمپیوٹر۔ 

تمام وارڈوں میں ‘ورچوئل ویزٹس’ (ویڈیو کال) کے لیےخصوصی طور پر آئی پیڈز لگائے گئے ہیں جو کہ مریضوں کو فیس ٹائم، اسکائپ یا زوم (براہ کرم ذیل میں اپنی – مدد آپ کا کتابچہ ملاحظہ فرمائیں) کا استعمال کرتے ہوئے ان لوگوں کے ساتھ جو ان کے لیے اہمیت رکھتے ہیں ملاقات کرنے اور بات چیت کرنےکا موقع فراہم کرتے ہیں۔

میں  ورچوئل ویزٹس (ویڈیو کال) کا بندوبست کیسے کروں؟

اگر آپ ہمارے کسی ہسپتال میں کسی دوست یا فیملی ممبر کے ساتھ ‘ورچوئل وزٹ’ (ویڈیو کال) کا بندوبست کرنا چاہتے ہوں تو براہ کرم وارڈ سے براہ راست رابطہ کریں اور انچارج نرس یا اپنے خاندان کے ممبر یا دوست کی دیکھ بھال کرنے والی نرس سے بات کروانے کا کہیں اور ورچوئل وزٹ کال کے لیے درخواست کریں۔

 این ایچ ایس جی جی سی کے تمام وارڈوں اور محکموں کے ٹیلیفون نمبروں کی ایک فہرست یہاں پر ملاحظہ کی جا سکتی ہے۔ 

ویڈیو کال سیٹ اپ کرنے کے لیے مجھے کیا معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے؟ 

براہ کرم مندرجہ ذیل تفصیلات فراہم کریں:

  • مریض کا پورا نام-
  • وارڈ نمبر یا وارڈ کا نام اور ہسپتال کی جگہ۔
  • آپ کال کے لیے کون سی ایپ استعمال کرنا پسند کریں گے – فیس ٹائم، اسکائپ یا زوم (براہ کرم ذیل میں سیلف ہیلپ گائیڈز دیکھیں)۔
  • آپ جس ایپ کو استعمال کرنا چاہیں گے اس کے لیے آپ کے رابطہ کی تفصیلات – یعنی ٹیلیفون نمبر، ای میل کا پتہ یا صارف کا نام شامل ہو سکتا ہے۔ 

آپ کو یہ یقینی بنانے کی ضرورت ہوگی کہ آپ کے آلے پر ویب کیم اور مائیکروفون موجود ہو جس کو آپ استعمال کر سکتے ہوں – زیادہ تر آلات میں یہ پہلے ہی سے نصب ہوتا ہے۔

کیا ویڈیو پیغام کا متبادل موجود ہے؟ 

بصورت متبادل اگر آپ کسی مریض کو کوئی ٹیکسٹ یا تحریری پیغام دینا چاہتے ہوں تو براہ کرم وارڈ سے براہ راست بات کریں تو وہ اس کو آپ کی طرف سے پہنچا سکتے ہیں۔  براہ کرم نوٹ فرمائیں کہ بدقسمتی سے ہم مریضوں کو ویڈیو پیغامات نہیں دے سکتے۔

اگر میں ورچوئل وزٹ (ویڈیو کال) کی درخواست کرنے یا تحریری پیغام بھیجنے کے لیے وارڈ سے رابطہ کرنے سے قاصر ہوں تو کیا ہوگا؟

پہلے مرحلے میں ہم درخواست کریں گے کہ آپ ویڈیو کال کا بندوبست کرنے کے لیے براہ راست وارڈ سے رابطہ کریں یا اپنے فیملی ممبر یا دوست کو کوئی پیغام بھیجیں۔ اگر آپ کو وارڈ سے براہ راست رابطہ کرنے میں کوئی مشکل پیش آرہی ہو تو براہ کرم یہ فارم مکمل کریں تو ہم ویڈیو کال کی درخواست کرنے یا آپ کی طرف سے آپ کا تحریری پیغام آگے بھیجنے کے لیے وارڈ سے رابطہ کریں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ اختتام ہفتہ، عام تعطیلات یا شام 5 بجے کے بعد پیش کردہ فارم کا جائزہ نہیں لیا جاتا۔

اگر مریض کے پاس موبائل فون یا ٹیبلٹ موجود نہ ہو تو کیا ہوتا ہے؟

ہمارے تمام وارڈوں میں مریضوں کے لیے کم از کم ایک آئی پیڈ ہوتا ہے تاکہ وہ ہسپتال میں قیام کے دوران رشتہ داروں اور دوستوں سے رابطہ کرنے کے لیے ‘ورچوئل وزٹ’ (ویڈیو کال) میں حصہ لے سکیں۔ ایسے مریض جن کے پاس اپنا موبائل فون یا ٹیبلٹ موجود نہ ہو ان کو ہسپتال کا آئی پیڈ استعمال کرنے کی بخوشی اجازت ہے تاکہ وہ ان لوگوں سے ملاقات اور بات کر سکیں جو ان کے لیے اہم ہیں۔ 

جب کسی مریض کو ‘ورچوئل وزٹ’ (ویڈیو کال) کرنے میں مدد کی ضرورت ہو تو کیا ہوتا ہے؟

ایسے مریضوں جو آئی پیڈ استعمال کرنے سے ناواقف ہوں یا وہ آزادانہ طور پر ایسا کرنے سے قاصر ہوں ان کے لیے تمام وارڈوں میں مدد اور تعاون دستیاب ہے۔ اس کے علاوہ، خاص طور پر ان مریضوں کے لیے جو بہرے ہوں، جنہیں سننے میں مشکل ہو یا جو انگریزی کے علاوہ کوئی دیگر زبان بولتے ہوں ان کے لیے آئی پیڈز میں تمام مواصلاتی ٹولز یا ایپس نصب شدہ ہوتے ہیں۔ 

کیا میں دن کو کسی مخصوص وقت کے دوران ‘ورچوئل وزٹ’ (ویڈیو کال) کی درخواست کر سکتا ہوں؟

جہاں ممکن ہو سکا وارڈ کا عملہ کوشش کرے گا کہ مریض کا آپ کے ساتھ رابطہ کرنے کے لیے وقت کا بندوبست کرے۔ تاہم، وارڈ میں مصروفیات کی وجہ سے بعض اوقات ایسے بھی ہو سکتے ہیں جب عملہ مصروف ہو اور آپ کی کال کے لیے مخصوص وقت دینا ممکن نہ ہو۔  ہم آپ کو مشورہ دیں گے کہ اگر وقت مختلف ہو تو کال وصول کرنے کے لیے اپنی ڈیوائس کو قریب ہی رکھیں تو ہم آپ کو مختصر نوٹس پر کال کریں گے یا زیادہ موزوں وقت کا بندوبست کریں گے۔

کیا کال کو ریکارڈ کرنا ممکن ہو سکتا ہے؟

ہمارے وارڈوں کے اندر بیشتر حالات کے سبب آپ کے لیے کال ریکارڈ کرنا مناسب نہیں ہوگا۔  مثال کے طور پر اگر مشترکہ وارڈ میں دیگر لوگ بھی موجود ہوں تو ان کی رضامندی کے بغیر یہ نامناسب ہوگا۔ اگر آپ غیر یقینی صورتحال سے دوچار ہوں تو براہ کرم مشورے کے لیے پہلے وارڈ کے عملے سے بات کریں۔

کیا ہسپتال کا آئی پیڈ یا میرا اپنا آلہ کسی ہیلتھ کیئر چپلین سے بات کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے؟

ہیلتھ کیئر چپلینز مدد کرنے اور گفتگو سننے کے لیے صبح 9 بجے تا رات 10 بجے تک ہفتے میں 7 دن دستیاب رہتے ہیں۔ اگر آپ کسی سے رازداری کے ساتھ بات کرنا چاہتے ہوں تو براہ کرم وارڈ کے عملے کے کسی رکن کے ساتھ بذریعہ سوئچ بورڈ رابطہ کریں اور آن کال چپلین سے بات کرنے کو کہیں۔ یہ مدد مریضوں، رشتہ داروں/دیکھ بھال کرنے والوں اور عملے کے لیے دستیاب ہے۔

تاہم کچھ ایسے مواقع بھی ہو سکتے ہیں جب صحت کی دیکھ بھال کرنے والا چپلین آپ کے ساتھ ذاتی طور پر ملاقات نہ کر سکے۔ ان مواقع پر وہ ہسپتال کے آئی پیڈ یا آپ کے اپنے آلے کے ذریعے کہیں سے بھی ایپ [Attend Anywhere App] کے ساتھ بذریعہ وڈیو ملاقات کریں گے۔

اگر میں اپنے خاندان کے کسی رکن یا دوست کی دیکھ بھال کے بارے میں تازہ ترین معلومات یا پیش رفت کے بارے میں معلومات حاصل کرنا چاہوں تو کیا ہوگا؟ 

کسی مریض کی دیکھ بھال کے بارے میں پیش رفت اور منصوبہ بندی سے متعلق تازہ ترین معلومات حاصل کرنے کے لیے آپ کو براہ راست وارڈ سے رابطہ کرنا چاہیے اور ان کی دیکھ بھال کرنے والی نرس یا ڈاکٹر سے بات کرنی چاہیے۔

کیا ورچوئل وزٹنگ سروس کو آؤٹ پیشنٹ اپائنٹمنٹس، ویٹنگ لسٹ  اور ‘نیئر می’ اپائنٹمنٹس کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے؟

اگر آپ کی انکوائری ‘ورچوئل وزٹنگ’ سے متعلق نہ ہو تو آپ کو اس وارڈ یا ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کرنا چاہیے جس سے آپ کا کام ہو۔ این ایچ ایس جی جی سی کے تمام وارڈوں اور محکموں کے ٹیلیفون نمبروں کی ایک فہرست  یہاں پر ملاحظہ کی جا سکتی ہے۔

تاثرات فراہم کرنا

آپ کے تاثرات اور ‘ورچوئل وزیٹنگ’ کا تجربہ ہمارے لیے اہمیت کا حامل ہے کیونکہ یہ مریضوں، خاندان اور دوستوں کے ساتھ رابطے میں رہنے کے لیے ہماری سروس کو بہتر بنانے میں ہماری مدد کرتا ہے۔  اگر آپ اپنا مختصر سروے مکمل کر کے ہمیں ‘ورچوئل وزیٹنگ’ کا استعمال کرتے ہوئے اپنے تجربے سے آگاہ کریں تو ہم آپ کے شکر گزار ہوں گےکیونکہ ہمارے لیے سروس کے بارے میں جاننا اور اس کو بہتر بنانا ضروری ہے۔براہ کرم یہاں پر مختصر سروے مکمل کریں۔ براہ کرم نوٹ فرمائیں کہ ہم آپ کی رائے کو تشہیر کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کی ترجیع ہو کہ ہم ایسا نہ کریں تومہربانی فرما کر ہمیں رائے فارم کے ذریعے مشورہ دیں۔

اضافی معلومات

مریضوں کے لیے:

اگر آپ اپنے اہل خانہ یا دوستوں کو ‘ورچوئل وزٹ’ (ویڈیو کال) کرنا چاہتے ہوں تو براہ کرم وارڈ کی انچارج نرس یا اپنی دیکھ بھال کرنے والی نرس سے بات کرنے کو کہیں۔ اگر ضروری ہوا تو وارڈ کا عملہ آپ کا اپنا فون یا ٹیبلٹ یا ہسپتال کا آئی پیڈ استعمال کرنے میں آپ کی مدد کر کے بھی خوش ہوگا۔

اہل خانہ کے لیے:

اگر آپ ان پروگراموں کو استعمال کرنے سے واقف نہ ہوں تو درج ذیل دستاویزات مدد اور رہنمائی فراہم کرتی ہیں۔

  1. فیس ٹائم استعمال کرنے کی گائیڈ
  2. اسکائپ استعمال کرنے کی گائیڈ
  3. زوم استعمال کرنے کی گائیڈ